Política de Privacidade Musa

Objetivo

Esta Política de Privacidade da MUSA TECNOLOGIA LTDA. (CNPJ 39.775.189/0001-20) demonstra nosso compromisso com a proteção dos Dados Pessoais de nossos clientes.
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Ela estabelece as regras para o tratamento desses dados coletados por meio de nosso site (https://musa.co) e aplicativo, denominados em conjunto como "Nossos Ambientes Virtuais", em conformidade com a legislação vigente.

Aplicação

Ao acessar, navegar ou utilizar nossa Plataforma, coletamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Garantimos a confidencialidade de suas informações, que não serão vendidas, compartilhadas, trocadas ou divulgadas a terceiros, exceto nas hipóteses previstas nesta Política.

Quais dados coletamos e para quê?

Ao acessar, navegar ou utilizar nossa Plataforma, coletamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Garantimos a confidencialidade de suas informações, que não serão vendidas, compartilhadas, trocadas ou divulgadas a terceiros, exceto nas hipóteses previstas nesta Política.
Dado Coletado
Finalidade
Dados Cadastrais
Nome completo do Usuário e nome da empresa, quando necessário:
  • Identificar e autenticar o Usuário;
  • Possibilitar a confirmação da compra e venda do serviço;
  • Ampliar nosso relacionamento, informar sobre novidades;
  • Cumprir obrigações legais do Marco Civil da Internet;
  • Permitir a portabilidade para outro Controlador;
  • Obter informações sobre produção de resíduos;
  • Verificar cadastro na Autoridade Municipal de Limpeza Urbana.
Dados de Pagamento e/ou  Recebimento
Nome completo do Usuário e nome da empresa, quando necessário:
  • Nome do Titular, números de cartão, dados bancários;
  • Possibilitar a confirmação da compra e venda do serviço;
  • Possibilitar a confirmação da compra e venda;
  • Possibilitar a autenticação da operação realizada.
Dados de Identificação Digital
Nome completo do Usuário e nome da empresa, quando necessário:
  • Endereço IP, Cookies, Telas acessadas, Geolocalização, Dispositivo;
  • Cumprir obrigações legais do Marco Civil da Internet;
  • Monitoramento de segurança dos ambientes.

Como coletamos seus dados?

  • Diretamente com você, quando interage em nossos canais de comunicação, como site, chat, formulários, calculadora de resíduos produzidos, login na home do website, por meio de cookies, entre outros. Esses dados podem incluir informações como seu nome, endereço de e-mail, empresa que você representa e atividade desenvolvida;
  • Por contratos firmados conosco quando contratar o nosso serviço de Intermediação;
  • Por contratos firmados com os nossos parceiros quando houver a inclusão do serviço de  Intermediação da Musa.

Por quanto tempo armazenamos os seus dados?

Tipo de Dado
Prazo de armazenamento
Dados Cadastrais
Prazo mínimo de 5 anos, contados do término da relação - Art. 27 e 43, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor.
Dados de Identificação Cadastral
Prazo mínimo de 6 meses – Art. 15 do Marco Civil da Internet.
Outros Dados
Enquanto durar a relação e não houver pedido de eliminação  ou revogação de consentimento – Art. 9, Inciso II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Terceiros
Prazo mínimo de 3 anos, contados do término do Contrato, conforme artigo 206, parágrafo terceiro, inciso V, do Código Civil.
Para fins de auditoria, segurança, combate a fraudes, proteção de crédito e preservação de direitos, a Musa poderá manter seus dados por prazo superior ao originalmente estabelecido, nas hipóteses permitidas por lei ou norma regulatória.

Como armazenamos os dados coletados?

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, como em nossos servidores ou de terceiro contratado para isso.
Eles podem ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing ou outras ferramentas que possam surgir, buscando sempre melhorar e aperfeiçoar nossos serviços.

Cookies:

Cookies são arquivos de dados que são utilizados nos seus dispositivos quando você navega em nossa plataforma. Eles registram suas atividades e preferências, buscando criar uma experiência personalizada.Você pode controlar os cookies, mas é importante ter em mente que se tentar desativar ou removê-los, algumas partes da Plataforma poderão deixar de funcionar.

Cookies que utilizamos:

Utilizamos Cookies próprios e de terceiros em nosso site, classificados quanto à duração:
  • Cookies de Sessão: temporários, são excluídos ao sair do site ou fechar o navegador;
  • Cookies Persistentes: permanecem em seu dispositivo por um período definido ou até serem excluídos manualmente.
Os Cookies Persistentes se subdividem em:
  • Estritamente Necessários: essenciais para o funcionamento e navegação no site. Sem eles, os serviços não operam corretamente;
  • Analíticos: coletam informações estatísticas anônimas para análise de uso e melhoria do site;
  • Funcionalidade: armazenam suas preferências (como idioma ou região) para personalizar sua navegação e fornecer funcionalidades extras;
  • Publicidade: exibem anúncios mais relevantes com base na sua navegação. Se desativados, os anúncios ainda aparecerão, mas sem essa personalização.

Como controlar ou restringir Cookies?

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. No entanto, você pode configurá-lo para bloqueá-los ou ser alertado sobre seu envio.

O gerenciamento deve ser feito em cada navegador de todos os dispositivos que você utiliza. Consulte os links abaixo para ajustar as configurações de preferência de Cookies:
Firefox - Clique aqui
Chrome - Clique aqui
Internet Explorer - Clique aqui
Safari - Clique aqui
Microsoft Edge - Clique aqui
Opera - Clique aqui

Com quem compartilhamos os seus dados

Estritamente Necessários: essenciais para o funcionamento e navegação no site. Sem eles, os serviços não operam corretamente;
Analíticos: coletam informações estatísticas anônimas para análise de uso e melhoria do site;
Autoridades administrativas e judiciais, para cumprir obrigações legais ou garantir nossos direitos;
Operadoras de dados, que os tratam estritamente conforme as finalidades que informamos a você.

Responsabilidade da Musa

A Musa adota medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger seus dados, mas nenhum sistema é infalível. A transmissão de dados pela internet apresenta riscos inerentes, e o  acesso ou uso não autorizado, a falha do hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados, e por isso, não podemos garantir segurança absoluta dos dados.
Ao utilizar nossos serviços, você reconhece estar ciente desses riscos e concorda que a transmissão inicial dos dados é de sua responsabilidade. Uma vez em nossos sistemas, nos comprometemos a empregar todos os esforços para manter os seus dados seguros, contando com todos os procedimentos necessários.

Seus direitos e responsabilidades como titular de dados

1. Seus Direitos:
Acesso e Confirmação: solicitar acesso e cópia dos seus dados guardados por nós;
Correção: corrigir e/ou atualizar informações incorretas ou incompletas;
Exclusão: solicitar a exclusão, bloqueio ou anonimização quando aplicável;
Desativação: desativar seu cadastro, a qualquer momento, conforme previsto em lei;
Atendimento: manter contato através de nossos canais para suporte, dúvidas ou reclamações.
Observação: Armazenamos o histórico de comunicações, que poderá ser utilizado como meio de prova quando necessário.
2. Suas Responsabilidades:
Fornecer apenas dados verdadeiros e precisos, assumindo integral responsabilidade por suas informações;
Utilizar nossos serviços apenas para fins lícitos, abstendo-se de atividades ilegais ou prejudiciais;
Compreender que a revogação do consentimento para finalidades essenciais pode resultar na indisponibilidade dos serviços.
Observação: A Musa se reserva o direito de proibir, a seu exclusivo critério, qualquer conduta, comunicação ou conteúdo considerado ilegal ou prejudicial, sem que isto implique o dever de monitorar previamente todos os ambientes. O Usuário isenta a Musa de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do uso indevido de Nossos Ambientes pelo próprio Usuário ou por terceiros; de modificações não autorizadas; ou de quaisquer outras situações fora do controle da empresa.
Finalização: Seus dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados após cumprido o prazo legal de armazenamento.

Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites, cujas políticas de privacidade e conteúdos não são de nossa responsabilidade. Recomendamos a leitura das políticas desses sites antes de fornecer quaisquer dados.
Segurança do Usuário: É sua responsabilidade:
  • Proteger seus dispositivos contra acesso não autorizado;
  • Sempre fazer logout ao usar computadores compartilhados;
  • Saber que a Musa nunca enviará e-mails solicitando confirmação de dados, anexos executáveis (.exe, .com, etc.) ou links para download.
Parceiros e Terceiros: empresas que eventualmente realizem o tratamento de dados pessoais coletados, em nosso nome, são obrigadas a cumprir esta Política e nossas normas de segurança da informação.

Disposições Gerais

Limitações Técnicas e de Segurança:
O Usuário declara, reconhece e aceita que:
  • A Musa não pode garantir que o Site operará de forma ininterrupta ou totalmente livre de defeitos, devido às limitações da tecnologia atual;
  • O Site foi desenvolvido para atendimento genérico, podendo não suprir necessidades específicas do Usuário;
  • A Internet é um ambiente inerentemente inseguro, e a Musa não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes de seu uso, incluindo, mas sem limitação, aqueles resultantes de divulgação de informações a terceiros ou extravio de dados decorrentes direta ou indiretamente do uso da Internet pelo Usuário.
Parceiros e Terceiros: empresas que eventualmente realizem o tratamento de dados pessoais coletados, em nosso nome, são obrigadas a cumprir esta Política e nossas normas de segurança da informação.
Demais Disposições
  • Atualizações: Eventuais mudanças nesta Política que exijam novo consentimento serão comunicadas através dos canais de contato fornecidos;
  • Integridade do Documento: Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito;
  • Comunicações Eletrônicas: Aceita-se que todas as comunicações realizadas por e-mail, SMS, mensagens instantâneas, ou outros meios digitais são plenamente válidas e eficazes para tratar de assuntos relacionados aos serviços, aos seus dados,  sendo exceção apenas o que essa Política prever como tal;
  • Tolerância não Constitui Renúncia: A Musa poderá, ocasionalmente, tolerar algum descumprimento desta Política sem que isso signifique novação ou renúncia a seus direitos em relação a violação futura. A Musa poderá, ainda, exigir o cumprimento integral do acordado a qualquer momento, independentemente de tolerâncias anteriores;
  • Foro: Estes termos são regidos pela legislação brasileira, e eventuais controvérsias serão resolvidas exclusivamente no Foro da Capital do Estado de São Paulo.
Utilizamos ferramentas de análise de dados em nossos Sites, Aplicativos e atendimento para monitorar e melhorar a qualidade de nossas plataformas, assegurando a melhor experiência ao usuário. Para proteger sua privacidade, priorizamos a coleta de informações de forma anonimizada, que não permitem sua identificação pessoal conforme estabelecido pela LGPD. Em qualquer caso de coleta de dados comportamentais não anonimizados, você será devidamente informado.
Canais de Dúvidas
Em caso de qualquer dúvida em relação a este Aviso, à Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais de atendimento:
Para garantir sua segurança e uma melhor experiência, esta Política pode ser atualizada sempre que necessário. Por isso, recomendamos que você a revise em cada acesso ao site.
Esta Política de Privacidade  foi atualizada em 01/01/2026.